Οδηγός WooCommerce AI Chatbot 2026: Αυτοματοποιήστε τις Πωλήσεις & την Υποστήριξη
Η λειτουργία ενός καταστήματος WooCommerce σημαίνει να απαντάτε καθημερινά στις ίδιες ερωτήσεις. “Έχετε αυτό σε κόκκινο χρώμα;” “Πότε φτάνει η παραγγελία μου;” “Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;” Εν τω μεταξύ, οι πελάτες φεύγουν όταν δεν μπορούν να βρουν τα προϊόντα αρκετά γρήγορα.
Ένας βοηθός αγορών AI του WooCommerce αλλάζει αυτό. Χειρίζεται ερωτήσεις πελατών 24/7, βοηθά τους επισκέπτες να βρουν προϊόντα χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα και καταλαβαίνει πραγματικά τι θέλουν οι αγοραστές. Δεν ταιριάζει με λέξεις-κλειδιά. πραγματική κατανόηση.
Τι είναι ο βοηθός αγορών AI του WooCommerce;
Ο βοηθός συνδέεται απευθείας με τη βάση δεδομένων του WooCommerce. Γνωρίζει τα προϊόντα σας, τις τιμές, τα επίπεδα αποθέματος και μπορεί ακόμη και να ελέγξει την κατάσταση των παραγγελιών των πελατών. Σκεφτείτε τον ως έναν έξυπνο βοηθό πωλήσεων που δεν κοιμάται ποτέ, δεν κουράζεται ποτέ και μπορεί να χειριστεί εκατοντάδες συνομιλίες ταυτόχρονα
Αυτός ο οδηγός σας ενημερώνει για όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με την προσθήκη ενός βοηθού αγορών AI στο κατάστημά σας WooCommerce.
Γιατί το κατάστημά σας WooCommerce χρειάζεται ένα
Δείτε τι κάνει στην πραγματικότητα για το κατάστημά σας ένας αξιόπιστος βοηθός αγορών με τεχνητή νοημοσύνη:
- Σημασιολογική αναζήτηση προϊόντων. Οι πελάτες περιγράφουν αυτό που θέλουν με τα δικά τους λόγια. “Αδιάβροχες μπότες πεζοπορίας κάτω από $100” ή “κάτι μπλε για έναν καλοκαιρινό γάμο”. Η τεχνητή νοημοσύνη κατανοεί την πρόθεση, όχι μόνο τις λέξεις-κλειδιά, και εμφανίζει τα αντίστοιχα προϊόντα.
- Κάρτες προϊόντων στη συνομιλία. Τα αποτελέσματα εμφανίζονται ως οπτικές κάρτες με εικόνες, τιμές, κατάσταση αποθέματος και αξιολογήσεις. Οι αγοραστές μπορούν να περιηγηθούν ακριβώς μέσα στη συνομιλία χωρίς να μεταπηδήσουν μεταξύ σελίδων.
- Παρακολούθηση παραγγελίας. Το “Πού είναι η παραγγελία μου;” αντλεί την πραγματική κατάσταση από το WooCommerce. Δεν υπάρχουν γενικές απαντήσεις. Πραγματικές πληροφορίες παρακολούθησης.
- Διαθεσιμότητα αποθέματος. Η τεχνητή νοημοσύνη συνιστά μόνο προϊόντα που είναι πραγματικά σε απόθεμα. Δεν υπάρχουν απογοητευμένοι πελάτες που κάνουν κλικ για να βρουν μηνύματα “εκτός αποθέματος”.
- Φιλτράρισμα τιμών. Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν προϊόντα εντός ενός προϋπολογισμού και η τεχνητή νοημοσύνη εφαρμόζει αυτόματα φίλτρα.
Ρύθμιση ενός βοηθού αγορών AI
Το ξεκίνημα διαρκεί περίπου 15 λεπτά. Εδώ είναι η σύντομη εκδοχή.
Βήμα 1: Εγκαταστήστε ένα πρόσθετο. Χρειάζεστε ένα πρόσθετο WordPress που συνδέει το κατάστημά σας WooCommerce με τα μοντέλα AI. AI Chat & Search είναι μια επιλογή που λειτουργεί εγγενώς με το WordPress και το WooCommerce.
Ο οδηγός βήμα προς βήμα για την εγκατάσταση του chatbot είναι εδώ →
Βήμα 2: Αποκτήστε ένα κλειδί API. Μεταβείτε στο OpenAI (platform.openai.com/api-keys) ή στο Google AI Studio (aistudio.google.com/api-keys) και δημιουργήστε ένα κλειδί API. Διαρκεί 30 δευτερόλεπτα.
Βήμα 3: Συνδεθείτε και εκπαιδεύστε. Επικολλήστε το κλειδί API στις ρυθμίσεις του πρόσθετου, πατήστε “Έναρξη εκπαίδευσης” και το πρόσθετο σαρώνει τα προϊόντα σας WooCommerce για να δημιουργήσει ένα ευρετήριο με δυνατότητα αναζήτησης.
Αυτή είναι η βασική ρύθμιση. Το chatbot αρχίζει να λειτουργεί αμέσως.
Προσαρμογή για το κατάστημά σας
Εδώ είναι που γίνεται ενδιαφέρον. Μπορείτε να πείτε στην ΤΝ πώς ακριβώς να συμπεριφέρεται χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα. Χωρίς διαγράμματα ροής. Όχι δέντρα αποφάσεων. Μόνο οδηγίες.
Παράδειγμα για ένα κατάστημα επίπλων:
Πρόκειται για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα επίπλων. Πουλάμε διακόσμηση σπιτιού, έπιπλα και αξεσουάρ κουζίνας με παγκόσμια αποστολή.
Εάν οι χρήστες ρωτούν σχετικά με τις παραγγελίες, προσφέρετε τους ότι μπορείτε να ελέγξετε την παραγγελία τους απευθείας στη συνομιλία ή εξηγήστε τους ότι μπορούν να την παρακολουθήσουν στο "Ο λογαριασμός μου" ή να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη.
Αν οι χρήστες ρωτήσουν για τις επιστροφές, διαβάστε πρώτα την πολιτική απορρήτου μας και πείτε ότι δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών για αχρησιμοποίητα αντικείμενα.
Διατηρήστε ένα φιλικό, εξυπηρετικό ύφος. Αποφύγετε την τεχνική ορολογία.
Επικοινωνία: support@mystore.com, Δευτέρα-Παρασκευή 9πμ-5μμ
Η τεχνητή νοημοσύνη ακολουθεί αυτές τις οδηγίες σε κάθε συνομιλία. Κάποιος ρωτάει για τη ναυτιλία; Γνωρίζει την πολιτική σας. Ερωτήσεις σχετικά με την επικοινωνία με την υποστήριξη; Έχει την απάντηση έτοιμη.
Pro tip: Δημιουργήστε τη σελίδα με τις πιο συνηθισμένες συχνές ερωτήσεις - το chatbot σας θα μπορεί να τη διαβάσει και να τη μάθει. Μπορείτε επίσης να τις γράψετε σε προσαρμοσμένες οδηγίες - η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να απαντήσει άμεσα χωρίς καν να ψάξει τη βάση δεδομένων σας.
Χαρακτηριστικά ειδικά για το WooCommerce
| Χαρακτηριστικό γνώρισμα | Τι κάνει |
|---|---|
| Σημασιολογική αναζήτηση προϊόντων | Κατανοεί φυσική γλώσσα όπως “μπλε φόρεμα κάτω από $50” |
| Κάρτες προϊόντων στη συνομιλία | Εμφανίζει εικόνες, τιμές, αξιολογήσεις και κουμπιά προσθήκης στο καλάθι |
| Αναζήτηση κατάστασης παραγγελίας | Τραβάει πραγματικές πληροφορίες παρακολούθησης από το WooCommerce |
| Επίγνωση αποθεμάτων | Συνιστά μόνο προϊόντα σε απόθεμα |
| Φίλτρα τιμής και αξιολόγησης | Εφαρμόζει αυτόματα φίλτρα με βάση τα αιτήματα των πελατών |
Μια σωστή ενσωμάτωση του WooCommerce περιλαμβάνει χαρακτηριστικά που δεν προσφέρουν τα γενικά chatbots:
Φιλτράρισμα προϊόντων. Φιλτράρετε με βάση το εύρος τιμών, τις αξιολογήσεις αστέρων, τα είδη προς πώληση και τη διαθεσιμότητα στο απόθεμα. Όταν ένας πελάτης ζητάει “ακουστικά με υψηλή βαθμολογία κάτω από $70”, η τεχνητή νοημοσύνη εφαρμόζει αυτά τα φίλτρα αυτόματα.
Όταν το ζητήσει ο χρήστης, το AI μπορεί να αντλήσει όλες τις λεπτομέρειες των προϊόντων και να απαντήσει σε συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με αυτά.
Αναζήτηση κατάστασης παραγγελίας. Οι πελάτες εισάγουν τον αριθμό παραγγελίας τους και λαμβάνουν πραγματικές πληροφορίες παρακολούθησης που αντλούνται απευθείας από το WooCommerce.
Οι κάρτες προϊόντων μπορούν να περιλαμβάνουν άμεσους συνδέσμους για την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι, συντομεύοντας τη διαδρομή προς την αγορά. Χειρισμός μεταβλητών προϊόντων. Η τεχνητή νοημοσύνη κατανοεί τις παραλλαγές προϊόντων, όπως τα μεγέθη και τα χρώματα, βοηθώντας τους πελάτες να βρουν ακριβώς αυτό που χρειάζονται.
Τι γίνεται με το κόστος;
Most AI chatbot platforms charge monthly subscriptions. $59/month minimum for basic features, $95-360/month for proper WooCommerce integration. That adds up to $588-4,320 per year.
There’s another approach: one-time payment plugins where you bring your own API key. The plugin costs $59 once, and API fees run about $5 for every 5,000 customer conversations.
Για τα περισσότερα καταστήματα WooCommerce, το μοντέλο εφάπαξ πληρωμής έχει περισσότερο νόημα από οικονομικής άποψης. Παίρνετε τα ίδια μοντέλα AI (GPT ή Gemini) χωρίς επαναλαμβανόμενες χρεώσεις που τρώνε τα περιθώρια κέρδους.
Ελέγξτε αυτό AI Chatbot για το WooCommerce →
Συνήθεις ερωτήσεις
Μήπως το AI chabtot επιβραδύνει τον ιστότοπό μου;
Όχι. Το widget συνομιλίας φορτώνεται ασύγχρονα και η επεξεργασία της τεχνητής νοημοσύνης γίνεται στους διακομιστές OpenAI ή Google. Ο ιστότοπός σας παραμένει γρήγορος.
Μπορεί να χειριστεί πολλαπλές γλώσσες;
Ναι. Τα σύγχρονα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης απαντούν σε όποια γλώσσα χρησιμοποιεί ο πελάτης. Γάλλος πελάτης, γαλλική απάντηση. Δεν απαιτείται διαμόρφωση.
Τι γίνεται αν κάποιος προσπαθήσει να κάνει spam στο chatbot;
Ο περιορισμός της τιμής αποτρέπει την κατάχρηση. Υπάρχουν όρια τόσο από την πλευρά του πελάτη όσο και από την πλευρά του διακομιστή, έτσι ώστε οι spammers να χτυπούν τοίχους πριν προκαλέσουν προβλήματα.
Λειτουργεί με το θέμα μου;
Τα περισσότερα plugins AI chatbot λειτουργούν με οποιοδήποτε θέμα WordPress. Το widget συνομιλίας επιπλέει στην κορυφή του υπάρχοντος σχεδιασμού σας.
Πόσο ακριβείς είναι οι απαντήσεις;
Η ακρίβεια εξαρτάται από τα δεδομένα εκπαίδευσης και τις προσαρμοσμένες οδηγίες. Η Τεχνητή Νοημοσύνη γνωρίζει μόνο ό,τι της διδάσκετε εσείς. Καλές περιγραφές προϊόντων και σαφείς οδηγίες σημαίνουν καλύτερες απαντήσεις.
Κάτω γραμμή
Ένας βοηθός αγορών τεχνητής νοημοσύνης του WooCommerce διαχειρίζεται επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις υποστήριξης, βοηθά τους πελάτες να βρίσκουν προϊόντα ταχύτερα και λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο. Η τεχνολογία έχει ωριμάσει αρκετά ώστε η ρύθμιση να είναι πλέον πραγματικά απλή.
Είτε επιλέξετε μια συνδρομητική υπηρεσία είτε ένα πρόσθετο πληρωμής μιας χρήσης, το κλειδί είναι να επιλέξετε κάτι που έχει κατασκευαστεί ειδικά για το WooCommerce. Από τα γενικά chatbots λείπουν χαρακτηριστικά όπως το φιλτράρισμα προϊόντων, η παρακολούθηση παραγγελιών και η επίγνωση αποθεμάτων που κάνουν την πραγματική διαφορά για το ηλεκτρονικό εμπόριο.
